PER IL RESO:
Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@kiddojourney.com e inviarci immagini o video del difetto o dell'inconveniente riscontrato con il prodotto.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
NOTA: è sempre importante contattarci prima di aprire una controversia, saremo sempre felici di aiutarti.
NESSUN RESO:
L'articolo è stato manomesso, utilizzato o non è nella sua confezione originale.
La richiesta di rimborso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna.
Se il cliente ha acquistato un articolo per errore e l'articolo è stato spedito.
NOTA: se il cliente ha acquistato un articolo per errore, ha fino a 24 ore dopo l'acquisto per richiedere l'annullamento dell'ordine. In caso contrario, l'ordine non può essere annullato.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come affermato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
RIMBORSI
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo contact@kiddojourney.com oppure rivolgiti al funzionario della tua banca.